المِـعـيـــار
يظهر كل منا ما يشعر به من أحاسيس عن طريق تعبيرات وجهه
وتحركات جسمه، وقد اكتشف العالم النفسي البرت مهار ابيان
ALBERT MEHARABLAN
من جامعة هارفارد بأمريكا أن أكثر من 93% من عملية الاتصالات تكون غيرملفوظة، وكان مما قاله في هذا الخصوص: أيا كان ما يمر به الشخص بداخله فإنذلك سيظهر عليه خارجيا في تحركات الجسم وتعبيرات الوجه.. وبقياس السلوكالتعبيري للإنسان يمكنك أن تكون فكرة جيدة عما يحدث بداخله وذلك ما يسمىبالسلوك التعبيري
Analogue behavior
*******
فمن الممكن مثلا أن يكون رفع الحاجب اليمن والضغط على الأسنان هو علامة الغضب
وحدث أن سألتني ابنتي نرمين في أحد الأيام إذا كانت تستطيع الذهاب إلىالمنزل صديقتها دينا للاحتفال معها بعيد ميلادها، ثم توقفت لحظة لتلاحظانطباعي، ثم أضافت: ولكي تكون مطمننا تماما فإن شقيقتي نانسي ستكون معيوأيضا بعض الزميلات من المدرسة، ثم توقفت عن الكلام مرة أخرى لكي تلاحظانطباعي، فلاحظت أنني نظرت إلى ناحية اليمين ورفعت حاجبي إلى أعلى، فقالت: طبعاً الرأي الأول والأخير يعود إليك فإذا لم توافق فلن أذهب. فسألتها: هلسألت والدتك؟ فقالت: نعم وهي التي طلبت منى أن أخذ منك الأذن. فوافقت علىطلبها
دعنا نرى ما حدث. نرمين تكلمت ثم توقفت لتلاحظ سلوكي التعبيريالخارجي لمحاولة معرفة ما يحدث بداخلي، وعندما شعرت بأنه من المحتمل أن لاأوافق غيرت من أسلوبها حتى حصلت على ما أردات، وكل ما كانت تفعله فيالحقيقة هو استخدام المعيار
*******
في الواقع أن الأطفال يعرفونكيفيه استخدام المعيار منذ سن مبكرة، فنلاحظ أن الطفل ينظر في عين أمه أوأبيه لمحاولة معرفة ما يحدث بداخلهما.. فإذا حدث أن نظرت في عينى طفلاصغيرا لفترة بدون أن تبتسم له أو تكلمه، فستجد أن الطفل يبكي لإحساسه بعدمالأمان
إذن فالمعيار هو شيء موجود في حياتنا نستخدمه بطريقة طبيعيةولا شعورية.. وما كان من البرمجة اللغوية إلا أن أوضحته بطريقة علميةخاضعة للمقاييس حتى نستطيع أن نتعلمه ونستفيد منه في حياتنا اليومية وفيعلاقتنا الشخصية واتصالاتنا بالآخرين لتفادى عديد من المشاكل والأحاسيسالسلبية
*******
كيف يمكنك الاستفادة من المعيار؟
يمكنك الاستفادة من المعيار في المجالات التالية
1-
سهولة الاتصال بالآخرين
فإذا كنت مثلا تتعامل مع شخص ما ولا حظت أنه يكرر سلوكا تعبيريا خارجيايدل على عدم اقتناعه بما تقول، فيمكنك في هذه الحالة شرح فكرتك بطريقةأخرى تكون مقبولة لديه وعلى ذلك يكون من الممكن إيجاد التوافق بينكما
2-
تحسين العلاقات الزوجية
فإذا لاحظ الزوج مثلا على زوجته سلوكا تعبيريا يدل على عدم رضائها على شيءما، فعليه أن يغير من أسلوبه إلى أن يتفق الطرفان على طريقة مقبولة
3-
تحسين علاقة الآباء بالأبناء
فباستخدام المعيار يستطيع الأبوان معرفة الكثير عن السلوك التعبيريلتصرفات أبنائهم وذلك يساعدهم في تحسين علاقتهم ومساعدتهم في حياتهم
4-
زيادة المرونة
بإدراكك لمفهوم المعيار وكيفية استعمالة، ستصبح مرنا جدا في التعامل معالناس في أي مكان وفي أي مجال حتى مع اختلاف اللغات والعادات.. فقد كان د. جون جريندر يستخدم المعيار في معاملاته مع الناس في البلاد المختلفة مماكان يساعد على إيجاد توافق شديد بينه وبين الآخرين وبالتالي كان ناجحا فيالوصول إلى أهدافه.. فالمرونة في التعامل مع الآخرين يعطيك قوة كبيرة وهذايزيد من ثقتك بنفسك ومن قدرتك على تحقيق أهدافك
*******
خطوات استخدام المعيار
1-
لاحظ السلوك التعبيري للشخص الآخر
2-
اسأل بعض الأسئلة لكي تتأكد من أن ما تلاحظه من سلوكه التعبيري الخارجي يطابق ما يشعر به هو بداخله
3-
بعد أن تكتشف أن الشخص الأخر يتصرف بنفس الطريقة في التعبير دائما مستخدماأعضاء جسمه عندما يصل لنفس الحالة، وبعد أن تقوم بقياس ذلك عدة مرات،يمكنك عندئذ معرفة ما يحدث بداخله بدون توجيه أي أسئلة له
*******
هــام
عندما تبدأ في استخدام عملية المعيار فمن الضروري أن تركز أولا على مايمكن أن تلاحظه عن طريق البصر مثلا، وعندما تشعر أنك تجيد استخدام ذلك،يمكنك أن تضيف استخدام السمع أيضا في الملاحظة، وهكذا إلى أن تتمكن منإجادة العناصر الهامة للمعيار في ملاحظة السلوك التعبيري للآخرين
*****
عدد مشآرڪآتي
